AfroMuse

Contact & assistance

Une question mérite
une réponse claire.

Écrivez à l’équipe AfroMuse pour une demande liée à votre compte, vos crédits, une création ou un partenariat. Nous utilisons uniquement les informations nécessaires à votre message.

contact@afromuse.ai

Le bon point de départ

Dites-nous ce qui
vous amène.

Une question sur votre compte

Accès, numéro WhatsApp, crédits ou historique : choisissez le sujet dans le formulaire afin que nous orientions votre demande.

Un problème avec une création

Indiquez le titre de la création et l’heure approximative. Évitez de transmettre vos codes ou informations de paiement.

Un projet ou un partenariat

Expliquez votre contexte, votre audience et ce que vous imaginez. Nous vous répondrons avec les informations utiles.

Envoyer un message

Parlons de
votre demande.

Décrivez simplement ce qui s’est passé. Un formulaire précis nous aide à vous répondre plus vite et sans vous demander de données sensibles.

RÉPONSE

Nous traitons les messages en fonction de leur sujet et de leur urgence. Pour suivre une création, votre bibliothèque reste la première source d’information.

En envoyant ce message, vous nous transmettez uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande. Ne partagez jamais de code OTP, mot de passe ou clé API.

Avant de nous contacter

Quelques réponses
peuvent déjà vous aider.

Je ne retrouve pas ma création.

Connectez-vous, puis ouvrez votre bibliothèque. Si la génération a échoué ou semble bloquée, indiquez son titre et l’heure approximative dans votre message.

Je n’ai pas reçu mon code WhatsApp.

Vérifiez le numéro renseigné et attendez une minute avant de demander un nouveau code. Ne communiquez jamais ce code à qui que ce soit.

J’ai une question sur mes crédits.

Votre solde et vos opérations apparaissent dans votre espace. Pour un paiement, indiquez l’objet concerné sans transmettre d’informations bancaires sensibles.